Ik vraag me werkelijk af welke rechten je als consument hebt mócht het product, in dit geval de Secret Salute, echt niet goed presteren. Ik schrijf met nadruk "mócht", want ik sta op dit moment nog op hetzelfde standpunt als Tony; wie weet komt het toch nog wel goed.
Maar als ik bij de slager een mooie biefstuk koop omdat ik weet dat hij kwaliteit levert, en ik blijk een schoenzool te hebben gekregen, dan ga ik daar zeker mee terug naar de slager. En die weet dan dat hij mij tegemoet zal moeten komen, anders is hij een klant kwijt, en misschien wel meer als ik toevallig een invloedrijke klant ben.
En als ik een tv koop omdat die van mijn buurman zo goed presteert, maar de mijne geeft een duidelijk minder beeld, dan ga ik ook terug naar de winkel.
Ik maak me sterk dat dit ook in de vuurwerkbusiness zo werkt. Als ik bij een leverancier een karton Secret Salute koop, en het blijkt dat ik niet de kwaliteit geleverd krijg die mij is beloofd, dan kan ik daar naar mijn idee zonder meer mee terug naar die leverancier. Hoewel die er niets aan kan doen, omdat hij ook maar doorverkoopt wat hij op basis van de importeursdemo heeft ingekocht, is hij wel de aansprakelijke ingeval hij producten levert die niet aan de door de consument naar redelijkheid te verwachten kwaliteit voldoen.
Ingewikkeld verhaal misschien, maar zo werkt het consumentenrecht.
Zelf zal ik dus, met de slechte berichten tot nu toe in het achterhoofd, zeker van mijn kartonnetje er eentje proberen om 17 uur in de middag op 31 december (geen januari deze keer; bedankt voor het zo nauwkeurig lezen!). En als de kwaliteit flut blijkt te wezen dan bewaar ik de andere zeven cakes en dan ga ik er zeker mee terug naar de leverancier.
En als meerdere consumenten dat doen, dan ben ik benieuwd wat de importeur voor aktie gaat ondernemen.
Maar zover is het allemaal nog niet!
Ik heb er zoals gezegd nog steeds hoop op dat het allemaal goed komt.
Ik heb Rubro hoog zitten; men levert over het algemeen voortreffelijke producten voor relatief lage prijzen, en ook dit jaar weer.
Daarom koop ik ook dit jaar absoluut voor een dik bedrag aan Rubro-artikelen.
Maar als blijkt dat er een product tussen blijkt te zitten dat écht veel minder presteert dan redelijkerwijze verwacht zou mogen worden, dan vind ik dat Rubro de plicht heeft om de klanten tegemoet te komen. Sterker, ik denk dat het daar juridisch gezien uiteindelijk zelfs toe verplicht zou zijn.
Maar het zou mij werkelijk verbazen als Rubro het zover zou laten komen.
