Ook ik zou vandaag mijn vuurwerk ophalen. Lang van te voren al besteld en half december nog gecontroleerd of de afhaaltijd in orde was, deze was na de zoveelste bestelling veranderd door het systeem. Nee hoor het zou geen probleem zijn zei de meneer aan de telefoon, om 10.00 uur zou de bestelling klaar staan.
Goed om 09.50 netjes op tijd aanwezig, en stap naar binnen, zaak staat vol maar dat is inderdaad al snel daar. GMP nog heel even gezien maar niet de tijd gehad om even te spreken, sorry hocus volgens mij stond jij er ook bij.
Na 15 minuten een medewerker aan de balie gesproken...sorry meneer we lopen zeker 2 uur uit. WTF je bent 2 uur open en je loopt al 2 uur uit? mmmm ok ik zeg tegen die meneer dat ik in de knoei kom met andere bestellingen bij andere zaken en dat ik dan wel in de middag terug kom. Op de vraag van mij hoe laat ik dat dan kan doen......tja uur of 2, 3 of 4!
Goed ik ga maar weg en ga richting HI Ambacht voor de volgende bestelling. In de tussentijd probeer ik contact te krijgen per sms/telefoon met Haokan. Nergens werd op gereageerd. Een telefoonnummer wat bij de vestiging Pijnacker op internet staat blijkt van Oosterwijk te zijn. Een ander nummer neemt wel op.....helaas het is de vorige eigenaar????
Na mijn bestelling in Delft opgehaald te hebben (15.00 uur) ga ik het maar weer proberen. Wat ik toen zag in Pijnacker was echt totale chaos, ik heb dit in geen 25 jaar vuurwerk ophalen gezien. Er stonden mensen om half 5 nog te wachten vanaf half 12. Dat is gewoon 5 uur mensen!
In de zaak is het niet eens zo heel erg druk maar bestellingen blijven de deur uitkomen maar ophalers zijn er niet. Op de tip van mij om iig de mensen die in de zaak staan te helpen word niet gereageerd, wel vanuit de mensen die er staan "dat willen ze niet" Volgens mij hebben ze kosten wat kost vast gehouden aan de ophaal tijden ook al loop je 4 a 5 uur uit. Ondertussen staat achter de balie en in de gang t vol met bestellingen maar mensen om ze op te halen zijn er niet. Koortsachtig wordt er gewerkt door de mensen daar en ik vind ze eigenlijk best zielig. Nergens is een lijn in te vinden of een behoorlijke aansturing. Ook nu wordt t hier en daar best wat grimmig.
Als er al een bestelling aankomt is die incompleet en sta je weer een 1 uur langer te wachten. De mensen lopen terug met je bon om de rest te halen maar komen niet meer terug of wederom met t verkeerde.
Mijn bestelling stond klaar bij de balie en volgens de meneer klopte het want er was 2 x gecontroleerd. Vervolgens zet hij het op de balie, ik zie gelijk dat het niet klopt, de halve bestelling zit er niet bij.
Na dat er 3! keer iemand weggaat en weer terugkomt om mijn bestelling compleet te maken blijkt er een deel niet geleverd te zijn. Ik kan terug naar boven om wat nieuws uit te zoeken of mijn geld terug te krijgen. Ik kies maar voor t laatste, heb echt geen zin om weer zo lang te wachten.
Ik kan zo nog wel even doorgaan met wat ik daar gezien heb maar alles echt alles gaat daar fout. En iets van compensatie of joh we doen er een potje/pijlenpakketje bij om t goed te maken....niks!
Mij zien ze daar niet meer terug.
